Desde o início, prezamos a organização e respeito à todos antes, durante e depois das viagens. Por isso, adotamos uma política de boa viagem e comportamento:
Trata-se da versão resumida da política de cancelamento prevista em contrato para consulta rápida. Todo cliente, ao contratar um pacote, recebe o contrato no e-mail referente a viagem/combo contratado.
Para consultar a verão completa do contrato, acesse:
1. embarques
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É obrigatório a apresentação de documento com foto no embarque;
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Embarques não serão permitidos sem a apresentação do documento;
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É proibido o consumo de bebidas alcóolicas no interior do veículo responsável pelo translado do grupo;
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Os horários dos embarques são horários de saída, chegar com pelo menos 30 minutos de antecedência;
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Os assentos são marcados por ordem de compra e necessidades especiais;
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Recomendamos o uso pessoal de copo ou squeeze no interior do veículo e durante a viagem, afim de evitar o consumo desnecessário de copos plásticos.
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Cuide do seu lixo e não deixe resíduos. É muito importante conservar os locais que nos acolhe.
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Não há tolerância para qualquer tipo de preconceito e desrespeito com passageiros e equipe, sob pena de interrupção da viagem do causador, sem qualquer ressarcimento.
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É proibido o uso do celular e outros equipamentos eletrônicos em modo "alto falante" dentro do veículo responsável pelo translado do grupo.
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Horários de saída e passeios opcionais são seguidos rigorosamente, afim de cumprir o cronograma combinado, sem prejudicar o coletivo.
2. sustentabilidade
3. coletividade
1. DAS DESISTÊNCIAS, TRANSFERÊNCIAS E CANCELAMENTOS PELO CONTRATANTE
Em caso de rescisão do contrato por parte do contratante, os valores retidos a titulo de multa para taxas administrativas são:
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com até 45 dias ou mais antes do início da viagem: 20% do valor total do pacote;
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com 44 até 15 dias antes do início da viagem: 50% do valor total do pacote;
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com 14 até 8 dias antes do início da viagem: 70% do valor total do pacote;
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à menos de 07 dias antes do início da viagem: não há restituição de valor;
- Após a data de solicitação da rescisão do contrato por e-mail (reservas@agenciabluetrip.com), a CONTRATADA fará o cálculo da multa de cancelamento, conforme tabela acima e o CONTRATANTE receberá o montante no prazo de 90 dias.
- No caso de desistência/cancelamento de PACOTE PROMOCIONAL E/OU BLACKFRIDAY pela CONTRATANTE, os valores da multa de cancelamento terão como base O VALOR ORIGINAL DO PACOTE e não o valor promocional. Sem possibilidade de remarcação ou creditação do saldo para posterior viagem.
- É possível realizar a substituição do passageiro com até 15 dias antes da viagem.
A programação da viagem contratada poderá sofrer alteração de data ou ser cancelada por motivos técnicos operacionais (fortes chuvas, interdição de vias, pandemias, etc.), não atingimento da quantidade mínima de participantes ou disponibilidade. Em qualquer caso, ocorrendo o cancelamento ou a alteração de data, ficará à escolha do CONTRATANTE:
1) confirmar a remarcação em nova data;
2) creditar o saldo enviado para a carteira BLUECA$H, para utilizações futuras;
3) devolução do valor pago, com abatimento de 20% do valor total do pacote, referente a taxas administrativas.
Na hipótese de o CONTRATANTE escolher outro roteiro ou a mesma viagem para outra data e, sendo essas opções mais onerosas do que o valor inicialmente pago, a diferença do valor deverá ser paga pelo CONTRATANTE.
O prazo para o estorno do valor, na escolha da opção 3, é de até 90 dias após
o cancelamento. A conta bancária/pix do CONTRATANTE deve ser enviada quando solicitado no e-mail, para concluir o procedimento.
O passeio será confirmado com 24 horas de antecedência. Em situações de instabilidade climática, o passeio poderá ser confirmado com até 1h30min antes do passeio.
• Saídas com grupo mínimo de pessoas;
• Caso o passeio venha a ser reagendado, o CONTRATANTE pode optar por confirmar o reagendamento (sem custos adicionais relacionados) ou solicitar pedido do estorno (com retenção de 12% por taxa de serviço;
• Os 12% referente a taxa de serviço serão convertidos em BLUECASH (programa de CASHBACK da BLUE TRIP) para utilização em outras programações desejadas. Consulte o regulamento em www.agenciabluetrip/fidelidade-blue-cash.
• Em caso de cancelamento seguido de estorno, o prazo para a conclusão do estorno é de 90 dias. A solicitação do cancelamento deve ser formalizada no e-mail de reservas, junto a conta bancária para efetuar a transação.
Atualizado em 23/05/2023.