O que você deve saber ao contratar um pacote de viagens durante a pandemia

Do orçamento ao cancelamento, você está por dentro de todas as novidades que vieram junto com a covid-19?

Nós, viajantes, estamos agoniados! Queremos sair e desbravar todos os lugares do mundo o quanto antes, não é mesmo?! A internet está cheia de pacotes e promoções atrativas por todos os lados. São tantas novidades e promoções, que fica difícil assimilar tudo. Mas é um momento de ainda mais cuidado, por isso, fizemos um TOP 5 de informações que devem ser consideradas ao contratar um pacote de viagens, durante a pandemia, e que te ajudarão para toda a vida. :)

1º. DESCONFIE DE PACOTES MUITO ECONÔMICOS

É normal, em meio a uma crise, que empresas trabalhem com valores promocionais para conseguir se manter ativas no mercado. Atente-se aos itens que são essenciais para você, para que seja satisfatório a suas exigências e não ficar frustrado quando chegar o tão esperado dia.

  • Para hospedagem, pergunte qual será a modalidade (hotel, pousada, hostel), o nome do local e qual o tipo de quarto (suite, compartilhado, single) que está incluso no pacote. Peça fotos e procure avaliações do estabelecimento no Booking e TripAdvisor.

  • Para viagens rodoviárias, atente-se ao tipo de ônibus (executivo, semi leito ou leito total), nome da viação responsável, e a distância da viagem para saber se aquele meio de transporte é o mais adequado para o trajeto.

  • No caso de pacotes aéreos, verifique os horários dos voos, o tempo e locais de escala, para saber se realmente vale a pena. Existem passagens aéreas por valores tentadores, sim, mas com escalas e tempo de duração de voo longos, que acabam por tornar a viagem cansativa e estressante.

  • E cuidado com valores muito fora da realidade. Já vimos algumas empresas grandes montando pacotes por valores extremamente baixos. Se uma empresa ofertar um pacote por um valor que não pagaria nem os dias de hospedagem em uma situação habitual, desconfie. Esta empresa pode estar fazendo capitalização e, futuramente, cobrar taxas extras, fazer inúmeras remarcações ou até mesmo cancelar o seu pacote.

Nós, da Blue Trip, sempre incentivamos a verificar se vale a pena o custo x benefício de acordo com o perfil da viagem que deseja. Olhar somente valores podem causar prejuízos e frustrações futuras. Preço e qualidade (e confiança) têm que andar juntos.


2º. PROCURE AGÊNCIAS DE CONFIANÇA

Em um período de inconsistência, é importante que você esteja contratando serviços de uma empresa confiável e com o diálogo acessível. Estamos atendendo várias situações onde as pessoas adquiriram passagens aéreas por conta própria, em sites voltados para venda de passagem com milhas, que precisam remarcar ou cancelar o seu voo e não conseguem se comunicar com a empresa contratada. Outros que vieram de agências que simplesmente sumiram do mapa, e não respondem mais - e não são, necessariamente, todas do ramo do turismo.


É sempre importante que você pense em todas as probabilidades de erro, exponha isso a você e ao contratado, para ter mais facilidade de resolver qualquer problema que venha a surgir. Nós, apesar de sermos uma pequena equipe, sempre estamos disponíveis pelo telefone, e-mail ou WhatsApp para atender e solucionar dúvidas. Em assuntos novos como o da pandemia, precisamos de um tempo para entender o que estava acontecendo e planejar ações, seguindo com o mínimo de impacto possível, buscando sempre manter o diálogo e clareza com todos os nossos clientes.


3º. VALORIZE OS DESTINOS NACIONAIS

O setor de turismo foi um dos mais atingidos desde o inicio da pandemia. Muitas pessoas não conseguem ver o turismo como um todo, mas ele abrange o setor de hotelaria, viações terrestres, viações aéreas, agentes de turismo, agências de turismo, guias de turismo, parques, restaurantes, trabalhadores informais em cidades turísticas, dentre outros.


Quando tudo normalizar, dê prioridade para destinos nacionais. A valorização do turismo nacional e local será extremamente importante para sua região e país. Pequenas e grandes empresas estão lutando com garra para se manter durante a pandemia, se reinventando a cada dia para proporcionar o melhor quando isso tudo acabar. O nosso calendário para 2021 está recheado de bate e voltas pelo Espirito Santo e viagens para todo o Brasil. Temos muitos lugares lindos para conhecer e retornar pela frente! No final dessa matéria, deixarei um link direto para você conferir tudo que está rolando!


4º. AS PEQUENAS EMPRESAS PRECISAM DE VOCÊ

Quando pensamos no turismo, devemos enxergar o todo. Somos uma rede, que influencia milhares de vidas, direta ou indiretamente. A pandemia pegou todo mundo de surpresa, e o impacto gerado tem efeito dominó. Sabíamos que ela chegaria, mas não sabíamos quando e nem o grau de sua intensidade.


Hoje, já conseguimos ter uma noção desse impacto, principalmente nas pequenas empresas que, assim como nós, não tem recursos para sobreviver durante muito tempo em estado de calamidade. Uma das ações para burlar a crise, e também fazer parte de um movimento social em pró da vida, estamos com o projeto da BLUE BOX: sorteios de rifas concorrendo a viagens de bate e volta (R$5,00), de final de semana (R$15,00), férias ou feriado rodoviários (R$25,00) e nacionais com aéreos (R$35,00). Parte do valor arrecadado será revertido em cestas básicas, que já estão sendo distribuídas; outra parte é direcionada a manter a agência em funcionamento durante o estado de calamidade.


5º. FIQUE ATENTO A MEDIDA PROVISÓRIA PARA CANCELAMENTOS E REMARCAÇÕES

No inicio da pandemia, o Ministério do Turismo lançou a campanha "NÃO CANCELE, REMARQUE". Uma iniciativa com objetivo de gerar menos impacto para o setor de turismo. Para assegurar os direitos, houve a necessidade do assunto ser elaborado com mais profundidade, sendo assim, regulamentado.


No dia 08 de abril de 2020, foi assinado a Medida Provisória 948, que fala sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura, em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (covid-19).


A Medida Provisória é válida para cancelamentos realizados até o dia 09 de julho de 2020, pelo contratante ou pelo contratado, tendo como motivo a pandemia. O Art. 2º da Medida Provisória informa que, na hipótese de cancelamentos de serviços, de reservas e de eventos, o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegure a remarcação dos serviços, a disponibilização do crédito para uso ou abatimento do valor em compras futuras com a respectivas empresa ou outro acordo a ser formalizado com o consumidor.


Após a data de 09 de julho, ainda não sabemos se a medida será prorrogada, mas a AGÊNCIA BLUE TRIP está adotando a MP em questão em suas reservas, devido ao grande impacto que a pandemia tem gerado no fluxo de caixa. Ainda que não seja de nosso interesse fazer nenhuma retenção ou utilizar o prazo para estornos em sua totalidade, estamos agindo conforme a disponibilidade do faturamento atual para cumprir com todas as obrigações, sem cobrança de juros ou multas.


Em casos de cancelamento e pedido de estornos, caso nenhuma das opções sugeridas pela empresa forem aceitas por você, a MP em pauta garante às empresas até 12 meses, após a finalização do decreto do estado de calamidade pública, para realizar a devolução com ajuste monetário. Essa MP é válida para agência de viagens e eventos, como shows, peças de teatro, espetáculos e demais atividades do ramo.


Veja a medida provisória na integra, clicando aqui.

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Acreditamos que com clareza e transparência, tudo se ajeita! É um momento muito delicado e novo para todos, mas lutamos passar com o menor impacto possível, principalmente para vocês. Espero que aproveitem as informações passadas. Como uma rede, nós vamos sendo ajudados e vamos ajudando, assim somos mais fortes para passar por essa turbulência.


Aproveitamos para agradecer a todos, pela compreensão e carinho que é nos dado durante todos os dias, e que nos dá força para continuar.


Um forte abraço e em breve estaremos todos juntos novamente, celebrando a vida e fazendo o que mais gostamos, que é viajar!


Equipe Blue Trip



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